サービスポートフォリオ

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このスキルの関連項目

このスキルのために必要な知識

CMSの自動更新
CMSを維持する機能のあるソフトウェア・ツール
DMLの内容とCMDBとの比較を自動化する
IS運用指標の把握方法
IS運用指標の評価方法
ITIL
ITサービスのコスト管理に関する知識
ITサービス財務管理
ITサービス財務管理に関する知識
インシデントマネジメント
キャパシティマネジメント
コンポーネント・キャパシティ管理
サービス・キャパシティ管理
サービス・ポートフォリオ管理
サービスカタログ管理
サービスサポート
サービスデリバリ
サービスの可用性マネジメント
サービスの継続性マネジメント
サービスの計画
サービスの提供
サービスライフサイクルに関与する関係者の管理
サービスレベル管理
サービスレベル管理(SLM)
サービスレベル管理に関する知識
サービスレベル管理の設計に関する知識
サービスレベル契約(SLA)
サービス水準管理に関する知識
システムライフサイクル
バランススコアカード
ヒアリング手法
ビジネス・インパクト分析(BIA)
リリースマネジメント
運用品質に関する計画に対する結果の評価
仮説構築法
可用性
完全化保守
基準線(ベースライン)
業務運用指標の評価方法
業務運用評価報告の記載事項に関する知識
構成管理
構成管理システム(ツールの選定)
構成管理システム(構成管理システムの構築)
構成管理システム(要求仕様定義)
構成管理の実践
構成管理プロセス
構成管理ポリシー(構成管理のルールの策定)
構成管理ポリシー(構成管理プロセスの定義)
構成管理計画書
構成情報の定義、収集、更新
構造化手法
差異分析手法
資産管理
資産管理情報との照合
障害時運用方式
障害時運用方式に関する結果の評価
是正保守
性能に関する結果の評価
性能に関する設計に関する知識
適用保守
投資利益率(ROI)
問題マネジメント
予防保守
連携型CMDB