自社向け情報システム開発・保守・運用
自社向けシステムの開発・保守・運用を担う部門（IT/非IT企業の情報システム部門）に関連するタスク
システム運用サービス（運用業務受託）
顧客のシステム運用業務を受託して実施する企業に関連するタスク
システム運用サービス（データセンタ運営）
自社のデータセンタ施設を持ち、顧客のシステム運用業務を受託して実施する企業に関連するタスク
クラウドアーキテクト
顧客・自社クラウドサービスを企画、構築、運用、改善のライフサイクル全般にわたり実現する人材に必要なタスク
ITスペシャリスト（セキュリティ）
情報システムの設計・開発・運用において、情報セキュリティに関する高い専門性を発揮するスペシャリストに必要なタスク セキュリティインシデントが発生した際は、高度な技術的スキルを駆使して原因の究明や復旧対応等も担う。
サービスクリエイト
事業運営に至る手順および段取りを理解し、効率的に新規製品・サービスの企画・開発・提供を実現する。 改善の意識が高く、事業化後の分析・検証を通して自社製品・サービスの拡大に貢献する。
ITサービスマネジメント
システム運用サービス管理（個別システムの運用設計、運用評価と改善）、システム運用業務、並びにアプリケーション保守（小規模なエンハンスを含む）を行う。
システムコンシェルジュ
ハードウェア、ソフトウェア、パッケージソフト、ソリューションの運用・保守において、顧客の立場に立ったサービスの提供に努め、顧客満足を得る。

顧客との間で達成可能なサービスレベルを交渉し、SLAを締結する
SLAで定めたサービスレベルの評価指標に基づき、到達状況を測定する
SLAの未到達項目の改善策を提示し、改善に向けて指導する
SLAの到達状況に基づき、根本的な課題を洗い出し、関係者と協業して改善策を講じる