運用・保守サービスの設計

運用・保守サービスの設計

この業務の関連項目

この業務に関連する業務領域

自社向け情報システム開発・保守・運用
自社向けシステムの開発・保守・運用を担う部門(IT/非IT企業の情報システム部門)に関連するタスク
システム受託開発
アプリケーションシステムおよび基盤システムの受託開発を担う企業に関連するタスク
Webサイト構築・運用
顧客のWebサイトの構築および運用を担う企業に関連するタスク
システム運用サービス(運用業務受託)
顧客のシステム運用業務を受託して実施する企業に関連するタスク
システム運用サービス(データセンタ運営)
自社のデータセンタ施設を持ち、顧客のシステム運用業務を受託して実施する企業に関連するタスク
アプリケーションシステム
アプリケーションシステム開発に関連するタスク
基盤システム
プラットフォーム、ネットワーク、データベース等の基盤システム(インフラ)構築に関連するタスク
Webサイト
企業ホームページ、EC等のWebサイト開発に関連するタスク
ウォーターフォール
ウォーターフォール型の開発に関連するタスク
アジャイル
アジャイル型の開発に関連するタスク
パッケージ利用
アプリケーションシステムの開発において、ERPパッケージ(部品としてのパッケージは除く)を適用する場合に関連するタスク
クラウドアーキテクト
顧客・自社クラウドサービスを企画、構築、運用、改善のライフサイクル全般にわたり実現する人材に必要なタスク
IoTプランニング
IoTの活用により目指すべきテーマやビジネスゴールを定め、システム化構想を具体化する人材に必要なタスク。
アプリケーションデザイン
企画されたITソリューションの実装として、個別のアプリケーションシステムの開発を行う。
テクニカルエンジニアリング
企画されたITソリューションの実装として、テクニカルアーキテクチャの設計、DB、ネットワーク、基盤システムの構築を行う。
情報システム部門
自社向け情報システムの開発において、システムの企画、開発、テスト、移行・導入のリーダシップをとり、開発プロジェクトのマネジメントに責任を持つ組織。 本タスクプロフィールは、戦略、企画、開発、評価・改善フェーズにおける情報システム部門の役割例を定義したものである。

この業務に関連する評価項目

運用・保守サービスの要件に基づき、サービスの内容とサービスレベルを運用・保守プランとして具体化する
運用・保守プランの実行方法と体制を具体化し、コストを算出する
運用・保守業務規定、実行に必要なマニュアル等のドキュメントを取りまとめる
システムを構成するソフトウェア(製品、アプリケーション)、ネットワーク、ハードウェア等の責任分界と連絡方法を明らかにする
サービスの内容、提供時間帯、体制、セキュリティ、サービスレベル指標とその目標値等を定めたSLAを作成し、顧客と合意する