ソフトウェア活用支援（インストラクション）
商談時のソフトウェア製品の紹介、製品導入時のセットアップや操作説明、教育を行う。 また、製品導入後の問い合わせとトラブルの対応、バージョンアップ作業等を行う。顧客の意見や要望を開発元にフィードバックし、顧客目線による製品の改良を提案、支援する。
セールス
担当する製品・サービスの特性、ターゲット市場、機能等に精通し、最適な製品・サービスの組み合わせにより顧客の課題やニーズに応える提案を行い、受注する。

事前にプレゼンの場面を想定し、発表するシナリオの作成や必要な物を準備する
事前に、シナリオに沿ったプレゼンのロールプレイングを行っておく
顧客の顔（視線）を確認しながらプレゼンする
顧客からの質問に対して的確に回答する
決められた時間内でプレゼンを行なう
自分の想いを顧客に対して伝える
プレゼンの結果を反省し、次回のプレゼンに活用する