テクノロジ > （保守・運用）　障害修理技術

障害コール受付

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このスキルの細分化スキル
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関連する本や教材
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このスキルを必要とする業務
問題コントロールの開始
エラーコントロール
障害発生時の対応（一次障害対応）
重大障害発生時の対応（二次障害対応、復旧対応）
障害の根治（製品の対応）

このスキルの関連項目

このスキルのために必要な知識

お客様プロフィールの理解（契約情報、住所、担当、機種、他）
障害箇所判断（一次処置依頼、必要資材想定）
状況問診（状況表示、現状の状態、経緯等）

このスキルを必要とする職種

ハードウェア
ソフトウェア
テクニカルエンジニアリング
オペレーションアナリティクス
テクニカルサービスマネジメント
オペレーションアナリティクス
テクニカルエンジニアリング
クラウド・アーキテクト
データ活用システムエンジニア