サービス戦略手法

サービス戦略手法

このスキルの関連項目

このスキルのために必要な知識

「方法」のパターン
SOA
SWOT分析
アクセスベースのポジショニング
エグゼクティブ・サマリ
オプション空間ツール
サービス・ポートフォリオ
サービス・モデル
サービスデザイン
サービストランジション
サービスマネジメントシステム
シミュレーション
タイミングのパターン
ニーズベースのポジショニング
バリュー・ステートメント
ビジョン・ステートメント
フレームワーク(ISO/IEC 38500)
ベストエフォートによる管理
ミッション・ステートメント
モニタ(モニタリング、バランススコアカード、重要業績評価指標、リスク・アセスメント、コンプライアンスの監査、能力分析)
危機による管理
希望による管理
境界のパターン
顧客の要求による管理
種類ベースのポジショニング
需要ベースのポジショニング
状況分析
推定による管理
評価
分析モデル(デシジョン・ツリー、利得行列、階層分析法、線形計画法と整数計画法、目標計画法、待ち行列およびネットワーク・フロー・モデル、クラスタ分析、予測分析、時系列分析)
方向付け
優先度のパターン