ソフトウェアの活用支援
ソフトウェアの活用支援
この業務の関連項目
この業務に関連する業務領域
システム運用サービス（運用業務受託）
顧客のシステム運用業務を受託して実施する企業に関連するタスク
システム運用サービス（データセンタ運営）
自社のデータセンタ施設を持ち、顧客のシステム運用業務を受託して実施する企業に関連するタスク
IoTデバイス
IoTシステムの中核をなすIoTデバイスの設計、開発・運用に関する高い専門性を発揮するスペシャリストに必要なタスク
IoTネットワーキング
IoTシステムを構成するサブシステムを有機的に結合するためのネットワーキングに関する設計、開発・運用を担う人材に必要なタスク
ソフトウェア活用支援（インストラクション）
商談時のソフトウェア製品の紹介、製品導入時のセットアップや操作説明、教育を行う。 また、製品導入後の問い合わせとトラブルの対応、バージョンアップ作業等を行う。顧客の意見や要望を開発元にフィードバックし、顧客目線による製品の改良を提案、支援する。
顧客のシステム運用業務を受託して実施する企業に関連するタスク
システム運用サービス（データセンタ運営）
自社のデータセンタ施設を持ち、顧客のシステム運用業務を受託して実施する企業に関連するタスク
IoTデバイス
IoTシステムの中核をなすIoTデバイスの設計、開発・運用に関する高い専門性を発揮するスペシャリストに必要なタスク
IoTネットワーキング
IoTシステムを構成するサブシステムを有機的に結合するためのネットワーキングに関する設計、開発・運用を担う人材に必要なタスク
ソフトウェア活用支援（インストラクション）
商談時のソフトウェア製品の紹介、製品導入時のセットアップや操作説明、教育を行う。 また、製品導入後の問い合わせとトラブルの対応、バージョンアップ作業等を行う。顧客の意見や要望を開発元にフィードバックし、顧客目線による製品の改良を提案、支援する。
この業務に関連する評価項目
顧客や営業担当者等からニーズや独自要件（受講対象者の業務経験やITリテラシ、研修を実施する環境等）に関する情報を収集する
対象となるソフトウェアの研修計画（目的、基本方針、研修概要、必要な機材、役割分担、納品物、全体スケジュール、タイムスケジュール）を作成し、顧客と調整して合意する
対象となるソフトウェアの研修に必要な教材（テキスト、データ、演習問題等）を作成する
対象となるソフトウェアの研修を実施する
ヒアリングやアンケート等から受講者の理解度や満足度を評価する
研修の実施結果、評価、課題等を研修報告書にまとめ、顧客に報告する
対象となるソフトウェアの研修計画（目的、基本方針、研修概要、必要な機材、役割分担、納品物、全体スケジュール、タイムスケジュール）を作成し、顧客と調整して合意する
対象となるソフトウェアの研修に必要な教材（テキスト、データ、演習問題等）を作成する
対象となるソフトウェアの研修を実施する
ヒアリングやアンケート等から受講者の理解度や満足度を評価する
研修の実施結果、評価、課題等を研修報告書にまとめ、顧客に報告する