サービスにおける差別化の検討
サービスビジネスのマーケティング戦略策定手法
サービス品質の管理
セグメンテーション
ターゲティング
バリューチェーン分析手法
ビジネス戦略（経営戦略、事業戦略）の把握
ポジショニング
マーケットコミュニケーション戦略
マーケティングプログラムの評価
マーケティングプログラム計画策定と実施
マーケティングプログラム実践手法
マーケティングプロセス（ポジショニング）
マーケティングプロセス（マーケティング環境の分析、市場の機会と脅威の発見、市場細分化と標的市場の選定、ポジショニング、マーケティングミックス）の理解と実践
マーケティングプロセスの適用と実践手法
マーケティングマネジメントの実施
マーケティング環境分析と市場機会の発見
マーケティング計画（戦術、実施項目、マイルストーン等）策定と実行
マーケティング施策の策定
マーケティング施策の実行
マーケティング施策の把握
マーケティング実行計画の作成
マーケティング実行計画の策定
マーケティング手法
マーケティング戦略の策定と実践
マーケティング戦略の策定プロセスの理解
マーケティング戦略の把握
マーケティング理論
価格戦略
企業理念の把握
顧客のITサービス嗜好取引形態の把握
顧客の購買行動モデル
購買決定プロセス各段階の理解
購買決定者
購買行動に影響を与える要因の理解（文化的要因、社会的要因、個人的要因、心理的要因）
市場細分化（地理的変数、人口動態変数、心理的変数、行動上の変数等）
事業ポートフォリオの設計
実現性
消費者行動モデル
垂直統合サービス
製品ビジネスとサービスビジネスの相違点の理解
製品またはサービス戦略
戦術、実施項目、CSF（Critical Success Factor）、マイルストーン等の検討と反映
戦略的オプションの検討
販売チャネル戦略
標的市場の選定
評価基準の設定
優先度の検討

サービスキュレーション
ビジネスクリエーション
サービスクリエーション
ITビジネスクリエータ
ビジネスアーキテクト