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クレーム・障害時の対応（報告）

クレーム・障害時の対応（報告）
このスキルの細分化業務
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関連する本や教材
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この業務に必要なスキル
インダストリ知識

この業務の関連項目

この業務に関連する業務領域

セールス
担当する製品・サービスの特性、ターゲット市場、機能等に精通し、最適な製品・サービスの組み合わせにより顧客の課題やニーズに応える提案を行い、受注する。

この業務に関連する評価項目

お詫び（経緯、原因、対策等）の文章を作成する
顧客に適宜状況報告と対応措置を説明する
解決案を顧客に説明し、理解を得て対応する