セールス
担当する製品・サービスの特性、ターゲット市場、機能等に精通し、最適な製品・サービスの組み合わせにより顧客の課題やニーズに応える提案を行い、受注する。

顧客のクレームは十分に誠意を持って聞くとともに、上司および関係者に報告し、迅速に一次対応する
クレームの内容を正確に把握し、整理する
問題が発生した場合、内容を聞き出し整理する
顧客の緊急度、影響度を考慮し、対応措置を考える
発生した問題内容の解決案を関係者と考える