システム運用管理

障害対応・保守支援

障害対応・保守支援
このスキルの細分化業務
問題発生時のコントロール（問題・障害管理）
障害発生時の対応（一次障害対応）
重大障害発生時の対応（二次障害対応、復旧対応）
障害の根治（製品の対応）
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関連する本や教材
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