コンテンツ管理（ウェブパブリッシング・ツール、ウェブ会議、Wiki、ブログなど、文書作成、データ分析と財務分析、プレゼンテーション・ツール、フローチャート作成、コンテンツ管理システム（体系化、整理、バージョン・コントロール、文書アーキテクチャ）、公開と配布）
ナレッジの視覚化
ナレッジ管理の戦略（ナレッジの識別、取得、維持）
レコード管理
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