サービスレベルと品質に対する基本方針の明確化

サービスレベルと品質に対する基本方針の明確化

この業務の関連項目

この業務に関連する業務領域

自社向け情報システム開発・保守・運用
自社向けシステムの開発・保守・運用を担う部門(IT/非IT企業の情報システム部門)に関連するタスク
システム受託開発
アプリケーションシステムおよび基盤システムの受託開発を担う企業に関連するタスク
ソフトウェア製品開発
ソフトウェア製品の企画・開発・販売を担う企業に関連するタスク
組込みソフトウェア開発
組込みソフトウェアの開発を担う企業に関連するタスク
Webサイト構築・運用
顧客のWebサイトの構築および運用を担う企業に関連するタスク
ITコンサルティング
ITコンサルティング(戦略、企画)を担う企業に関連するタスク
アプリケーションシステム
アプリケーションシステム開発に関連するタスク
基盤システム
プラットフォーム、ネットワーク、データベース等の基盤システム(インフラ)構築に関連するタスク
組込みソフトウェア
自動車、家電製品、各種機械等に組み込まれるソフトウェアの開発に関連するタスク
Webサイト
企業ホームページ、EC等のWebサイト開発に関連するタスク
クラウドビジネスクリエイト
クラウドサービスの価値を活かして、社内外、業界外等幅広いプレーヤーやステークホルダと協業し、新ビジネスの創造や既存ビジネスの付加価値向上等に寄与する人材に必要なタスク
クラウドビジネスアーキテクト
多種多様なクラウドサービスを吟味・選択して、顧客・自社が目指すビジネス、サービスを具現化する人材に必要なタスク
クラウドアーキテクト
顧客・自社クラウドサービスを企画、構築、運用、改善のライフサイクル全般にわたり実現する人材に必要なタスク
ビジネスアナリスト
利用者(顧客)の目的に応じたデータ活用施策、計画を具体化し、活用のためのプロセス/システムを確立する人材に必要なタスク
データ活用システムエンジニア
データ活用の目的に則して、利用データソース加工、BI/Analyticsツールを含むデータ活用システムの構築と運用を担う人材に必要なタスク
ITアーキテクト(セキュリティアーキテクチャ)
以下の業務を遂行する人材に必要なタスク 強固なセキュリティ対策が求められる情報システムのアーキテクチャの設計を担う役割。システムの企画・開発・構築・運用の各工程において、情報セキュリティ対策が十分に機能し、維持されることを担保する組織設計、ルール設計、プロセス設計もあわせて行う。
セキュリティアドミニストレータ(ISセキュリティアドミニストレータ)
以下の業務を遂行する人材に必要なタスク 自社の情報セキュリティ対策の具体化や実施を統括する役割。企業全体としての情報セキュリティ戦略やポリシーを具体的な計画や手順に落とし込み、対策の立案や実施(指示・統括)、その見直しなどを行う。また、利用者に対する教育等も実施する。
セキュリティマネージャ(組込みセキュリティ)
製品に関するリスク対応の観点に基づき、機能安全を含む製品のセキュリティの側面から、企画・開発・製造・保守などにわたるセキュリティライフサイクルを統括し責任をもつ人材に必要なタスク
プログラムマネージャ
IT戦略の実現に向けて、事業のIT化、情報基盤整備等のプログラム(複数の個別プロジェクト)の状況把握、リスク分析、並びに対策の検討と実施推進を行う人材に必要なタスク
テクニカルマネジメント
企業全体のIT戦略・計画と整合したテクニカルアーキテクチャの統括と全体最適化を行う。
ビジネスアナリシス
担当事業のビジネスの側面からITに関するニーズを把握、分析し、適切なITソリューションを企画、提案する。
プロジェクトマネジメント
システム開発プロジェクトの計画立案とプロジェクト実行管理、並びに評価(個別プロジェクトの管理)を行う。
ビジネスプロデューサ
顧客ニーズや技術動向を踏まえてシステムやサービスを企画し、提案、導入まで責任を持つ。 自身が市場開拓のセールスとして、また顧客との接点となるプロジェクトマネージャとして、プロジェクトを遂行するための一連の業務を執り行う。
プロジェクトディレクタ
プロジェクトの立上げ、計画策定、遂行を統括し、契約上の納入物に責任を持つ。 プロジェクトに関する総合的なマネジメントを行い、戦略的な業務展開をリードする。
システムコンサルタント
顧客のビジネス上の課題をITを活用して解決するための助言・提案を行う。 顧客の経営戦略を推進するために、顧客業務を分析して経営上の課題を見つけ出し、解決に向けて最適なシステム導入の具体的なプランを立てた上で、総合的なソリューションを提案する。
ITアーキテクト
ビジネス上の問題解決や新手法開発のために、システム全体を俯瞰したアーキテクチャを設計する。 顧客の要求を満たすアーキテクチャデザインを行い、システムの設計、開発において技術面で総合的にリードする。
情報システム部門
自社向け情報システムの開発において、システムの企画、開発、テスト、移行・導入のリーダシップをとり、開発プロジェクトのマネジメントに責任を持つ組織。 本タスクプロフィールは、戦略、企画、開発、評価・改善フェーズにおける情報システム部門の役割例を定義したものである。
業務部門
自社向け情報システムの開発において、対象システムによって提供される業務機能を活用し、ビジネスおよび業務を遂行する組織。 本タスクプロフィールは、戦略、企画、開発、評価・改善フェーズにおける業務部門の役割例を定義したものである。
情報セキュリティデザイン
「セキュリティバイデザイン」の観点から情報システムのセキュリティを担保するためのアーキテクチャやポリシーの設計を行うとともに、これを実現するために必要な組織、ルール、プロセス等の整備・構築を支援する。
セキュア開発管理
情報システムや製品に関するリスク対応の観点に基づき、機能安全を含む情報セキュリティの側面から、企画・開発・製造・保守などにわたる情報セキュリティライフサイクルを統括し、対策の実施に関する責任をもつ。
情報セキュリティアドミニストレーション
組織としての情報セキュリティ戦略やポリシーを具体的な計画や手順に落とし込むとともに、対策の立案や実施(指示・統括)、その見直し等を通じて、自組織または受託先における情報セキュリティ対策の具体化や実施を統括する。また、利用者に対する情報セキュリティ啓発や教育の計画を立案・推進する。

この業務に関連する評価項目

業務に求められるサービスレベル、ならびに達成状況を把握するタイミングを定義する
システムに求められるサービスレベル、ならびに達成状況を把握するタイミングを定義する
システムの品質に対する基本的な要件を定める
システムの品質保証体制に対する基本的な要件を定める